Shipping policy

Leveranspolicy – KeepItCasual.store

1. Leverans och leveranstider

Vi bearbetar och skickar din beställning vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen är godkänd.

Standardleverans inom Sverige tar normalt 2–5 arbetsdagar efter att paketet har lämnat vårt lager.

Vid hög belastning (t.ex. kampanjer eller helgdagar) kan leveranstiden bli något längre – vi gör vårt bästa för att hålla dig uppdaterad.

Alla leveranstider gäller arbetsdagar (måndag till fredag), helgdagar och helger räknas ej.

2. Fraktkostnader

Frakten beräknas och visas i kassan innan du bekräftar din beställning.

Du kan välja mellan olika fraktalternativ (t.ex. standard, express) där expresskostnad tillkommer.

 

3. Leveranssätt och spårning

Vi samarbetar med pålitliga fraktpartners för att säkerställa att din beställning når dig säkert och så snabbt som möjligt.

När din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post (och/eller SMS) med ett spårningsnummer så att du kan följa paketets resa.

Vänligen se till att ange korrekt leveransadress – vi ansvarar inte för felaktigt angivna adresser.

4. Ej uthämtade paket / returnerade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket inom den tid som fraktbolaget anger, och paketet skickas tillbaka till oss, kan vi komma att debitera en hanterings- och returavgift 

Vill du boka om leveransen, meddela oss så snart som möjligt.

5. Transportskador och felaktiga leveranser

Kontrollera paketet vid mottagandet – om förpackningen är skadad, anmäl detta direkt till fraktbolaget vid leveransen och kontakta oss inom 48 timmar med bild och beskrivning av skadan.

Om du fått fel vara, defekt produkt eller saknat produkt – meddela oss via kundtjänst så hjälper vi dig snarast.

6. Internationell leverans

Vi skickar även till länder inom EU (ange vilka länder eller “utvalda länder”). Leveranstid och fraktkostnad kan skilja sig jämfört med Sverige.

Tull, moms eller extra avgifter som kan tillkomma i mottagarlandet står kunden för.

7. Kontakt & support

Har du frågor om din leverans, paketets status eller något annat – kontakta oss på keepitcasual.store@gmail.com 

Ange alltid ditt ordernummer och/eller spårningsnummer för snabbast hjälp.